La mayoría de plataformas de logística terminan en la detección: te avisan del problema y te dejan a ti la resolución. Cadenity va un paso más allá con el AI Orchestration Center.
Destinatario no disponible, retraso de transportista, riesgo de SLA — el coordinador investiga manualmente: entra al portal, cruza con el ERP, llama al transportista, escribe correos, copia y pega entre sistemas. Tiempo medio por incidencia: 25–40 minutos.
La IA se encarga de todo el proceso excepto de una cosa: la decisión final, que siempre toma el humano.
La IA detecta la incidencia en cuanto ocurre: retraso, entrega fallida, riesgo de SLA, desviación de coste.
DetectarCadenity reúne contexto, historial del envío, perfil del cliente, instalaciones alternativas, patrones históricos.
AnalizarEl sistema genera 3–4 opciones de resolución, cada una con su score de confianza, impacto financiero y afectación al SLA.
Generar opcionesEl operador revisa y aprueba. La decisión final es siempre humana, la IA propone, el humano dispone.
AprobarLa acción se ejecuta de forma coordinada en los sistemas implicados. Sin copiar y pegar entre herramientas.
EjecutarEl sistema cierra el incidente con resumen de qué se hizo, en cuánto tiempo y cuánto se ahorró. La IA aprende del resultado.
Cerrar y aprender
No. El diseño del AI Orchestration Center sitúa la aprobación humana en el paso 4 de los 6. La IA detecta, analiza y propone, pero no ejecuta nada sin que un operador lo apruebe. Es un principio de diseño no negociable en Cadenity.
Hoy gestiona en producción: retrasos, entregas parciales, devoluciones, huecos de POD y riesgos de SLA. La capa de ejecución autónoma para redirecciones, escalados y cambios de servicio con transportistas se activa de forma progresiva.
La incidencia queda en estado de espera de aprobación con alerta activa. El sistema no ejecuta nada sin autorización. Se pueden configurar alertas por email, app o canales adicionales (Slack, Teams) para asegurar que llega a quien corresponde.
En la fase de activación avanzada, Cadenity se conecta vía API directa con los transportistas para ejecutar las acciones aprobadas, redirecciones, escalados, cambios de servicio. La fase inicial funciona con CSV estándar y no requiere integración API.
Sí. Cada alerta, recomendación, opción generada, aprobación y acción ejecutada queda registrada en el log de auditoría con su trazabilidad completa incluyendo tiempo de respuesta, operador que aprobó e impacto estimado en SLA y coste.